Seminar
Smarte Kommunikation
Tools und Tricks für eine optimale Verständigung
Meetings, Deadlines, ständiges Klingeln, fordernde Kundengespräche – und privat soll auch noch alles funktionieren. Gerade in stressigen Momenten zeigt sich: Kommunikation ist der Schlüssel, um klar, souverän und lösungsorientiert zu handeln. Doch genau dann, wenn es darauf ankommt, läuft sie oft aus dem Ruder. Was fehlt, ist nicht die Bereitschaft zu reden – sondern das Wissen, wie Kommunikation funktioniert und wirkt.
Tages- oder
2-Tagesseminar
unterhaltsam, interaktiv,
nachhaltig, fundiert
Offenes Seminar oder Inhouse
Der Lösungsansatz
In diesem praxisnahen Seminar erfahren Sie, wie gute Gespräche gelingen – auch wenn es emotional wird. Ob Kommunikation für Führungskräfte, Kommunikation mit Mitarbeitern oder im täglichen Austausch mit Kunden: Sie lernen, wie Sie mit wenigen, aber wirkungsvollen Werkzeugen auch in schwierigen Situationen die Kontrolle behalten.
Das Kommunikationstraining für Mitarbeiter und Führungskräfte vermittelt leicht anwendbare Tools, stärkt Ihre Gesprächskompetenz und sorgt für mehr Klarheit, Wertschätzung und Wirkung – im Berufsalltag wie im Privaten.
Im Seminar erfahren Sie unter anderem:
- Warum Kommunikation oft genau dann scheitert, wenn sie am dringendsten gebraucht wird
- Wie Sie typische Kommunikationskiller erkennen und vermeiden
- Wie Sie mit klarer Haltung souverän in der Kommunikation mit Kunden und Kollegen auftreten
- Wie Sie Kritik und Emotionen respektvoll und wirksam ansprechen
- Wie Sie in angespannten Gesprächen ruhig und lösungsorientiert bleiben
Die Inhalte
Basics und Prinzipien der Kommunikation
- Sieben wichtige Spielregeln: Die Grundannahmen smarter Kommunikation
- Inselmodell und Brillenprinzip: Warum Kommunikation meist nicht smart ist
- Hardware und Software: Das Gehirn, die Emotionen und die Programme
- Emotionale Intelligenz, Erfolgsfaktor Nr.1 der Kommunikation: Was gehört dazu?
- Kommunikationskiller: Beliebte Mittel, damit Kommunikation garantiert scheitert
Der smarte Kommunikationsprofi
- Überzeugen statt Überreden: Wie geht das? Der magische „Du-Standpunkt”
- Gewaltfrei ist mehr als smart! Die vier Schritte „gewaltfreier Kommunikation” nach Marshall B. Rosenberg
- Das Ego sagt „Du” – der Profi sagt „Ich”
- Wertschätzung und Anerkennung: Tipps für Vorgesetzte und Mitarbeiter
Smartes Kommunikationsverhalten
Stufe 1
- Wenn die Wellen hochschlagen: Kommunikation in Stresssituationen
- Ärger ausdrücken und Kritik äußern: So geht`s ohne Kollateralschäden
- Umgang mit Angriffen: Die Haltung des Aikido-Meisters
- Weitere Zaubermittel: Die Kunst sich zu entschuldigen … und zu vergeben
- Die vier Kommunikationstypen – und deren Wirkung in der Praxis
Smartes Kommunikationsverhalten
Stufe 2
- Metamodell-Verletzungen: So entlarven Sie gängige Formulierungsfallen
- Reframing: Die hohe Kunst des „Etikettenwechsels”
- Essentials der Körpersprache: Do ́s and Dont ́s
- „Spiegeln”: Das Geheimnis, wie man guten Rapport erzeugt
- Die „Pfeffer & Salz-Methode”: Das Wundermittel der Dissoziation im Streitgespräch
